Etapas de un conflicto

Etapa Latente:

• Descripción: El conflicto aún no se ha manifestado, pero las condiciones para su surgimiento están presentes. Puede haber tensiones, diferencias o desacuerdos subyacentes, pero las partes involucradas aún no los han expresado abiertamente.
• Características:
  • Diferencias en objetivos, valores o necesidades.
  • Falta de comunicación clara.
  • Desigualdades percibidas en recursos o poder.
• Ejemplo: Dos colegas tienen diferentes enfoques para un proyecto, pero aún no han discutido sus desacuerdos.

2. Etapa de Percepción del Conflicto:

• Descripción: Las partes comienzan a percibir que existe un conflicto. Es posible que reconozcan que sus objetivos o intereses están en oposición, pero aún no han decidido cómo abordar la situación.
• Características:
  • Reconocimiento de diferencias o tensiones.
  • Incremento en la preocupación o ansiedad.
  • Inicios de comunicación sobre el problema.
• Ejemplo: Los colegas empiezan a darse cuenta de que sus enfoques difieren y que podría ser un problema para el proyecto.

3. Etapa de Confrontación:

• Descripción: El conflicto se manifiesta abiertamente. Las partes expresan sus diferencias, y el conflicto puede intensificarse. Esta es la etapa en la que se discuten los desacuerdos, lo que puede llevar a la resolución o a la escalada del conflicto.
• Características:
  • Comunicación directa sobre el conflicto.
  • Posibles desacuerdos, discusiones o enfrentamientos.
  • Aumento de las emociones, como la frustración o la ira.
• Ejemplo: Los colegas tienen una discusión sobre la mejor manera de abordar el proyecto y comienzan a enfrentarse verbalmente.

4. Etapa de Crisis o Escalada:

• Descripción: Si no se maneja adecuadamente, el conflicto puede intensificarse hasta convertirse en una crisis. Las emociones pueden estar muy elevadas, y las partes pueden adoptar posiciones más rígidas o extremas. El conflicto puede volverse destructivo si no se interviene.
• Características:
  • Escalada de tensiones y confrontaciones.
  • Posibles acciones hostiles o rupturas en la comunicación.
  • Deterioro de las relaciones entre las partes.
• Ejemplo: La discusión entre los colegas se convierte en un enfrentamiento personal, afectando su capacidad de trabajar juntos.

5. Etapa de Desenlace o Resolución:

• Descripción: El conflicto se aborda de alguna manera, ya sea mediante la resolución o la imposición de una solución. Esta etapa puede implicar negociación, mediación, compromiso o intervención de terceros.
• Características:
  • Búsqueda de soluciones o acuerdos.
  • Negociaciones para satisfacer los intereses de ambas partes.
  • Disminución de la tensión.
• Ejemplo: Los colegas acuerdan una solución intermedia para el proyecto, posiblemente con la ayuda de un supervisor o mediador.

6. Etapa Post-Conflicto o de Resultados:

• Descripción: Después de la resolución, las partes evalúan las consecuencias del conflicto y su impacto en las relaciones. Esta etapa puede incluir la reconstrucción de relaciones, la implementación de acuerdos y el aprendizaje para evitar futuros conflictos.
• Características:
  • Evaluación del impacto del conflicto.
  • Reparación de relaciones y establecimiento de nuevas normas.
  • Reflexión sobre lo aprendido y ajustes para prevenir futuros conflictos.
• Ejemplo: Los colegas analizan lo sucedido, se disculpan por el enfrentamiento y establecen un plan para colaborar mejor en el futuro.